LEGAL REFERENCE

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

p00 প্ল্যাটফর্মে আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, পেমেন্ট তথ্য এবং ব্রাউজিং ইতিহাস সম্পূর্ণ গোপনীয় থাকে। আমরা শুধুমাত্র আপনার লেনদেন প্রসেস করতে এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি।

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজbKash Nagad Rocket পেমেন্ট গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নিষিদ্ধযেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়
p00 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

কোন তথ্য আমরা সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

সহায়তা চ্যানেল

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন অথবা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করবে। নীতি বিষয়ক যেকোনো জিজ্ঞাসার জন্য আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল অথবা হেল্প সেন্টার ব্যবহার করতে পারেন। আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার অনুরোধ দ্রুত এবং নিরাপদভাবে প্রসেস হয়।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

অ্যাকাউন্ট লবিতে লাইভ চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন এবং গোপনীয়তা টিমের সাথে রিয়েল টাইমে কথা বলুন। আমরা আপনার ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ তাৎক্ষণিকভাবে যাচাই করি এবং প্রয়োজনীয় স্টেপ নিয়ে আপনাকে গাইড করি। চ্যাট এনক্রিপ্টেড এবং শুধুমাত্র আপনার সেশনের জন্য সক্রিয় থাকে।

ইমেইল সাপোর্ট

[email protected] ঠিকানায় আপনার অনুরোধ পাঠান এবং চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে লিখিত উত্তর পান। ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি এবং কোন ডেটা সংক্রান্ত অনুরোধ স্পষ্ট করুন। আমরা সকল যোগাযোগ সিকিউর সার্ভারে রাখি এবং বাইরে শেয়ার করি না।

হেল্প সেন্টার আর্টিকেল

অ্যাকাউন্ট মেনুতে হেল্প সেন্টার খুলুন এবং গোপনীয়তা বিভাগে ঢুকুন। সেখানে আপনি কীভাবে ডেটা ডাউনলোড, সংশোধন বা মুছবেন তার ধাপে ধাপে নির্দেশনা পাবেন। প্রতিটি গাইড বাংলায় লেখা এবং স্ক্রিনশট সহ প্রদান করা হয়।

বিশ্বাস সংকেত

কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

p00 প্ল্যাটফর্মে আপনার ডেটা এনক্রিপশন, অ্যাক্সেস কন্ট্রোল এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট দিয়ে সুরক্ষিত। আমরা ইন্ডাস্ট্রি স্ট্যান্ডার্ড টুলস ব্যবহার করি এবং নিশ্চিত করি যে কেবলমাত্র অথরাইজড টিম মেম্বাররাই প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।...

SSL এনক্রিপশন লেয়ার

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল যোগাযোগ SSL সার্টিফিকেট দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। এর মানে আপনার পাসওয়ার্ড, bKash নম্বর বা Nagad ডিটেইল ট্রানজিটে কেউ পড়তে পারে না। আমরা প্রতি বছর সার্টিফিকেট রিনিউ করি এবং সর্বশেষ প্রোটোকল ব্যবহার করি।

টু ফ্যাক্টর লগইন

আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে টু ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন চালু করতে পারেন যাতে লগইন করার সময় পাসওয়ার্ডের পাশাপাশি মোবাইল কোড প্রয়োজন হয়। এটি অননুমোদিত অ্যাক্সেস আটকায় এমনকি যদি কেউ আপনার পাসওয়ার্ড জেনেও ফেলে। কোড এসএমএস বা অ্যাপ-ভিত্তিক জেনারেটরে পাঠানো যায়।

নিয়মিত সিকিউরিটি স্ক্যান

আমরা প্রতি সপ্তাহে আমাদের সিস্টেমে দুর্বলতা স্ক্যান চালাই এবং কোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ পাওয়া গেলে তাৎক্ষণিক ব্লক করি। সকল ডেটাবেস ফায়ারওয়াল এবং ইনট্রুশন ডিটেকশন টুলস দিয়ে মনিটর করা হয়। আপনার গেম ইতিহাস এবং পেমেন্ট লগও এই সুরক্ষার আওতায় রয়েছে।

সীমাবদ্ধ টিম অ্যাক্সেস

শুধুমাত্র অপারেশন এবং কমপ্লায়েন্স টিম মেম্বাররা আপনার ডেটা দেখতে পারেন এবং সেটাও কেবল লেনদেন যাচাই বা সাপোর্ট টিকিট সমাধানের জন্য। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ রাখা হয় এবং ম্যানেজমেন্ট রিভিউ করে। কোনো মার্কেটিং বা তৃতীয় পক্ষ টিমের ডেটা অ্যাক্সেস নেই।

ডেটা ব্যাকআপ নিয়ম

আমরা প্রতিদিন আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং লেনদেন রেকর্ড এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপে সংরক্ষণ করি। এটি নিশ্চিত করে যে সিস্টেম ফেইলিউর বা দুর্ঘটনার ক্ষেত্রেও আপনার চিপ ব্যালেন্স এবং গেম হিস্ট্রি পুনরুদ্ধার করা সম্ভব। ব্যাকআপ ফাইলগুলো আলাদা সিকিউর লোকেশনে রাখা হয়।

পেমেন্ট ডেটা আলাদা স্টোরেজ

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের সংবেদনশীল তথ্য আমরা মূল ডেটাবেস থেকে আলাদা সিকিউর ভল্টে রাখি। এই ভল্ট অতিরিক্ত এনক্রিপশন এবং হার্ডওয়্যার সিকিউরিটি মডিউল দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার পেমেন্ট পিন বা OTP কখনোই সংরক্ষণ করা হয় না, শুধু রেফারেন্স নম্বর রাখা হয়।

আমাদের গোপনীয়তা নীতি অন্য পেজের সাথে তুলনা

p00 প্ল্যাটফর্মে আমাদের সকল পলিসি পেজ একই ডেটা সুরক্ষা মান অনুসরণ করে। গোপনীয়তা নীতি, টার্মস, কুকিজ এবং পেমেন্ট পেজে আমরা একই এনক্রিপশন এবং অ্যাক্সেস কন্ট্রোল প্রতিশ্রুতি দিয়েছি। নীচের...

গোপনীয়তা নীতি
কোন ব্যক্তিগত তথ্য আমরা সংগ্রহ করি, কেন সংরক্ষণ করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি তার সম্পূর্ণ বিবরণ এই পেজে রয়েছে। আপনার ডেটা অ্যাক্সেস এবং মুছে ফেলার অধিকার এখানে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
ব্যবহারের শর্তাবলী
প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের নিয়ম, অ্যাকাউন্ট দায়বদ্ধতা এবং বিরোধ সমাধান প্রক্রিয়া এই পেজে বর্ণিত। এটি গোপনীয়তা নীতির সাথে মিলে আপনার সামগ্রিক চুক্তি তৈরি করে।
কুকিজ পলিসি
আমরা কীভাবে ব্রাউজার কুকি এবং ট্র্যাকিং ট্যাগ ব্যবহার করি, কী ডেটা কালেক্ট হয় এবং আপনি কীভাবে কুকি পছন্দ পরিচালনা করবেন তা এখানে পাবেন। লগইন সেশন এবং পেমেন্ট প্রেফারেন্স কুকি সম্পর্কিত বিশদও রয়েছে।
পেমেন্ট নীতি
bKash, Nagad এবং Rocket মাধ্যমে জমা ও উত্তোলনের প্রসেসিং সময়, ফি এবং লিমিট এই পেজে তালিকাভুক্ত। গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কীভাবে লেনদেন ডেটা রক্ষা করি, আর এই পেজ ব্যাখ্যা করে কীভাবে লেনদেন প্রসেস হয়।
নিরাপত্তা পেজ
প্ল্যাটফর্ম স্তরের সিকিউরিটি ব্যবস্থা, দুই ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন সেটআপ এবং অ্যাকাউন্ট রিকভারি প্রসেস এই পেজে বিস্তারিত। গোপনীয়তা নীতি ডেটা সুরক্ষার নীতিগত দিক কভার করে, আর এটি প্রযুক্তিগত টুলস দেখায়।
সাপোর্ট পেজ
চ্যাট, ইমেইল এবং হেল্প সেন্টারের মাধ্যমে কীভাবে সাহায্য পাবেন তা এখানে বর্ণিত। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ জানাতে চাইলে এই চ্যানেলগুলো ব্যবহার করতে পারেন এবং গোপনীয়তা নীতি আপনার অধিকার বুঝিয়ে দেয়।
FAQ পেজ
সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলো এখানে উত্তরসহ রয়েছে, যার মধ্যে ডেটা সংগ্রহ, পেমেন্ট প্রসেসিং এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা অন্তর্ভুক্ত। গোপনীয়তা নীতি বিস্তারিত প্রদান করে, আর FAQ সংক্ষিপ্ত উত্তর দেয়।

p00 প্ল্যাটফর্মের মূল বৈশিষ্ট্য

আমরা আপনার জন্য লাইভ ক্যাসিনো টেবিল, স্লট গেম লবি এবং স্পোর্টস বেটিং সেকশন একসাথে রেখেছি যাতে এক জায়গা থেকেই সব অ্যাক্সেস করতে পারেন। bKash, Nagad এবং...

ওয়ান ট্যাপ লগইন

আপনার মোবাইল নম্বর এবং পাসওয়ার্ড দিয়ে সেকেন্ডের মধ্যে অ্যাকাউন্ট লবিতে ঢুকুন। আমরা বায়োমেট্রিক লগইনও সমর্থন করি যদি আপনার ডিভাইস ফেস বা ফিঙ্গারপ্রিন্ট আনলক চালু থাকে। প্রতিটি সেশন এনক্রিপ্টেড এবং আপনার ব্রাউজারে নিরাপদভাবে সংরক্ষিত থাকে যাতে বারবার লগইন করতে না হয়।

ইউনিফাইড গেম লবি

লাইভ ব্যাকারাট, রুলেট টেবিল, Pragmatic Play স্লট এবং ক্রিকেট বাজারের জন্য আলাদা অ্যাপ খোলার দরকার নেই। প্রধান স্ক্রিনে উপরের ট্যাব মেনু দিয়ে এক সেকশন থেকে অন্যটিতে স্যুইচ করুন এবং একই চিপ ব্যালেন্স সব জায়গায় ব্যবহার করুন। আপনার গেম হিস্ট্রি একসাথে দেখতে পারবেন।

ক্রস ডিভাইস সিঙ্ক

মোবাইলে অ্যাকাউন্ট খুলুন এবং পরে ডেস্কটপে একই অ্যাকাউন্ট আইডি দিয়ে লগইন করুন – আপনার চিপ ব্যালেন্স, বেটিং ইতিহাস এবং পছন্দের গেম লিস্ট সব সিঙ্ক থাকে। আমরা ক্লাউড-ভিত্তিক স্টোরেজ ব্যবহার করি যাতে ডিভাইস পরিবর্তন করলেও কিছু হারায় না।

স্থানীয় ভাষা ইন্টারফেস

সম্পূর্ণ প্ল্যাটফর্ম বাংলায় লেখা – মেনু লেবেল, গেম নির্দেশনা, পেমেন্ট স্ক্রিন এবং সাপোর্ট চ্যাট সব। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ভাষা পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন এবং এটি তাৎক্ষণিকভাবে সকল পেজে প্রয়োগ হয়।

রিয়েল টাইম চিপ আপডেট

প্রতিটি বেট স্থাপন, জয় বা জমার পরে আপনার চিপ ব্যালেন্স তাৎক্ষণিক আপডেট হয় এবং স্ক্রিনের উপরের কোণে দেখায়। bKash অথবা Nagad দিয়ে জমা করলে কয়েক সেকেন্ডের মধ্যে চিপ ক্রেডিট হয় এবং নোটিফিকেশন পাঠানো হয়। লেনদেন হিস্ট্রি মেনুতে বিস্তারিত সব দেখতে পারবেন।

নিরাপদ সেশন ম্যানেজমেন্ট

আপনি যদি দশ মিনিট নিষ্ক্রিয় থাকেন তবে আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সেশন লক করি এবং পুনরায় পাসওয়ার্ড চাই। অন্য ডিভাইসে লগইন করলে আগের সেশন বন্ধ হয় এবং আপনাকে ইমেইল এবং এসএমএসে অবহিত করা হয়। এই নিয়মগুলো নিশ্চিত করে যে কেউ আপনার ছাড়া অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে পারে না।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত প্রশ্ন

না, আমরা কখনো আপনার bKash, Nagad অথবা Rocket পিন বা OTP কোড সংরক্ষণ করি না। লেনদেন সম্পন্ন হওয়ার পর শুধু রেফারেন্স নম্বর এবং পরিমাণ আমরা রাখি যাতে আপনি লেনদেন ইতিহাসে দেখতে পারেন। পেমেন্ট প্রসেস করার সময় পিন সরাসরি পেমেন্ট গেটওয়েতে পাঠানো হয় এবং p00 সার্ভারে প্রবেশ করে না।

আমরা শুধু লেনদেন প্রসেস করার জন্য পেমেন্ট প্রোভাইডারের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি। মার্কেটিং এজেন্সি, ডেটা ব্রোকার বা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কে আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি বা প্রদান করি না। গেম স্টুডিও Pragmatic Play বা PG Soft শুধু তাদের টেবিল লোড করার জন্য আপনার সেশন আইডি পায়, নাম বা পেমেন্ট ডিটেইল নয়।

অ্যাকাউন্ট মেনুতে গিয়ে Privacy সেটিংস খুলুন এবং Download My Data বাটনে ক্লিক করুন। আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে একটি JSON ফাইল পাঠাব যেখানে আপনার প্রোফাইল তথ্য, লেনদেন লগ এবং গেম হিস্ট্রি থাকবে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেসব অঞ্চলে এই ডেটা অ্যাক্সেস অধিকার প্রযোজ্য।

হ্যাঁ, আপনি [email protected] ঠিকানায় মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে পারেন এবং আমরা পাঁচ কর্মদিবসের মধ্যে প্রসেস করব। অনুরোধের আগে আপনার চিপ ব্যালেন্স শূন্য করে সব পেন্ডিং উত্তোলন সম্পন্ন করুন। স্থানীয় আইনে বলা আছে আমরা লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করতে বাধ্য, তবে সেগুলো আপনার নাম থেকে ডিসঅ্যাসোসিয়েট করা হয়।

আমরা প্ল্যাটফর্মের ভেতরে আপনি কোন গেম খুলছেন, কতক্ষণ থাকছেন এবং কোন বেট স্থাপন করছেন তা লগ করি। এই ডেটা আমাদের লবি লেআউট উন্নত করতে এবং জনপ্রিয় টেবিল চিহ্নিত করতে সাহায্য করে। প্ল্যাটফর্মের বাইরে আপনি কোন সাইট ভিজিট করেন তা আমরা ট্র্যাক করি না এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেই অঞ্চলেই ডেটা সংগ্রহ সীমিত থাকে।

আমরা আপনার আইপি অ্যাড্রেস দেখি যাতে জানতে পারি আপনি কোন শহর বা অঞ্চল থেকে অ্যাক্সেস করছেন এবং সেই অনুযায়ী পেমেন্ট অপশন এবং ভাষা প্রিসেট করি। জিপিএস পিন লেভেল লোকেশন আমরা চাই না যদি না আপনি স্পোর্টস বেটিং সেকশনে কিছু নির্দিষ্ট মার্কেট খুলতে চান যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে লোকেশন অনুমতি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

হ্যাঁ, আমরা নতুন ফিচার যোগ করার সময় বা নিয়ন্ত্রক নির্দেশনা বদলালে নীতি আপডেট করতে পারি। যেকোনো বড় পরিবর্তনের ত্রিশ দিন আগে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠাব এবং লগইন স্ক্রিনে একটি পপআপ দেখাব। আপডেট হওয়ার পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা মানে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন।